Falar com clareza não garante ser compreendido. A comunicação é, antes de tudo, uma troca sensível, que envolve atenção, percepção, interpretação e resposta. Por trás de cada diálogo — seja em uma reunião, um e-mail ou uma conversa rápida no corredor — há um processo complexo de filtragem e construção de sentido, que passa diretamente pelo cérebro.

Mais do que transmitir uma mensagem, comunicar bem é alinhar intenções com a forma como o outro percebe e processa o que está sendo dito. E é aí que a neurociência entra com um papel fundamental: nos ajudar a entender como o cérebro funciona quando estamos nos comunicando — e como adaptar isso para sermos mais eficazes na construção da mensagem.

O processo de comunicação começa no cérebro

Cada vez que ouvimos alguém falar, o cérebro aciona uma série de regiões para decodificar não só as palavras, mas o tom, a intenção, o contexto emocional e até o ambiente em que estamos. E tudo isso é influenciado pelas preferências cognitivas de quem escuta.

Por isso, uma mesma mensagem pode ter efeitos muito diferentes em pessoas com perfis distintos. Alguém com estilo mais lógico e direto pode reagir com impaciência a uma explicação cheia de metáforas. Já quem tem um perfil mais intuitivo e relacional pode se fechar diante de um discurso frio, mesmo que esteja bem estruturado.

A comunicação não é só sobre o que se fala. É sobre como o cérebro de quem escuta está preparado para receber aquilo.

Por que os ruídos acontecem?

O cérebro, ao receber uma informação, ativa filtros emocionais, culturais e perceptivos. A memória, as expectativas e os estados emocionais do momento influenciam diretamente o entendimento.

➞ Um colaborador com alto nível de estresse, por exemplo, tem o sistema límbico mais ativo — especialmente a amígdala cerebral — e isso interfere na escuta racional. Já em situações de segurança emocional, o lobo frontal assume maior controle, favorecendo interpretação lógica, empatia e colaboração.

Quando comunicação e perfil estão desalinhados, surge ruído

Com base no mapeamento feito pelo Sigma_COM, é possível identificar quais estilos de linguagem e ambiente favorecem ou travam a comunicação com cada perfil.

• Pessoas com perfil conectivo preferem um clima acolhedor e falas com emoção.
• Já perfis racionais exigem organização, lógica e foco direto no problema.
• Alguém do tipo idealizador responde melhor a estímulos visuais e linguagem que explore possibilidades.
• O perfil realizador valoriza agilidade e fala objetiva, sem rodeios.

➞ Ignorar essas diferenças leva a mal-entendidos que não estão no conteúdo — mas na forma. Adaptar a linguagem ao estilo do interlocutor não é perder autenticidade, é ganhar precisão, engajamento e entendimento mútuo.

Comunicação, produtividade e bem-estar: uma relação direta

Quando a comunicação respeita o funcionamento cerebral de quem está ouvindo, o resultado é mais do que compreensão: é conexão.

Colaboradores se sentem ouvidos, líderes conseguem engajar sem exaustão, e os conflitos perdem força antes mesmo de se instalarem. A qualidade da comunicação influencia diretamente a saúde emocional do time e os resultados da empresa.

Em um ambiente onde a escuta é ativa e as mensagens são moldadas de forma consciente, a produtividade sobe — não pelo esforço excessivo, mas pela fluidez nas relações e no alinhamento de expectativas.

O papel estratégico do mapeamento de comunicação

No Sistema Sigma, o módulo Sigma_COM identifica com precisão as preferências de linguagem, formato de mensagem, estilo de ambiente e até o melhor canal (texto, áudio, vídeo) para cada perfil.

Com base em variáveis como estrutura cognitiva, inteligência predominante e comportamento relacional, o relatório sugere:
• Como preparar o ambiente de conversa;
• Que tipo de linguagem usar para maior receptividade;
• Como abordar temas difíceis ou mudanças;
• E até o que pode soar ofensivo ou desmotivador, dependendo do perfil.

Essa personalização gera interações mais estratégicas, mais humanas e muito mais eficazes.

Comunicação não é sobre falar — é sobre conectar

A neurociência nos mostra que o entendimento passa por vias mais profundas do que se imagina. O que ativa o raciocínio de uma pessoa pode travar o de outra. O que engaja um colaborador pode desmotivar outro.

Por isso, comunicar bem é mais do que uma habilidade — é uma competência estratégica que começa pela compreensão do funcionamento cerebral e comportamental de quem está do outro lado.

E você? Já conhece os perfis de comunicação da sua equipe? Já adaptou sua liderança à forma como cada pessoa compreende o mundo?